Arandu Studio

Cliente

PeopleXperience

Ano

2024-2025

Serviços

UX Audit

UX/UI Design

Especialistas

Luana Favetta

Giovanna Pfleger

Personas Estratégicas para uma Experiência Digital Aprimorada

Uma abordagem centrada no usuário para otimizar

a plataforma da PeopleXperience. Nossa UX audit e

desenvolvimento de personas ajudam a reduzir

fricções e melhorar a experiência do usuário.

Uma abordagem centrada no usuário para otimizar

a plataforma da PeopleXperience. Nossa UX audit e

desenvolvimento de personas ajudam a reduzir

fricções e melhorar a experiência do usuário.

OVERVIEW

A PeopleXperience confiou na Arandu para aprimorar o design das suas ferramentas de mapeamento de personas e jornada. Nossa equipe redesenhou a interface e a usabilidade dessas soluções, tornando-as mais intuitivas e eficientes. Agora, os usuários podem mapear personas e estruturar jornadas com mais fluidez, melhorando a estratégia de experiência do cliente e do colaborador dentro da plataforma.

UX AUDIT

A UX Audit da Arandu na PeopleXperience teve como foco identificar pontos de fricção na usabilidade da plataforma. Analisamos fluxos, interface e interações para detectar melhorias que tornassem a experiência mais intuitiva e eficiente. Com essas insights, refinamos o design das ferramentas de mapeamento de personas e jornada, garantindo uma navegação mais fluida e alinhada às necessidades dos usuários.

Severidade

Crítica

Alta

Média

Baixa

Necessita maior pesquisa

Explicação

Impedem o usuário de alcançar um objetivo fundamental. Esses problemas causam frustração significativa e podem resultar na desistência do uso do produto.

Causam grande frustração ou confusão e que, embora não bloqueiem completamente o uso, dificultam significativamente a realização de tarefas.

Causam alguma frustração ou dificuldade, mas que os usuários podem contornar com algum esforço. Estes problemas podem impactar negativamente a eficiência e a satisfação do usuário.

Problemas menores que causam incômodos leves, mas que não impedem o uso do sistema. Estes problemas podem ser relacionados a inconsistências visuais ou funcionalidades pouco intuitivas.

Dúvidas que surgiram durante a análise.

Descobertas

UI Design - Telas

Personas

Criar personas dentro da plataforma significa construir representações detalhadas dos diferentes tipos de usuários que interagem com um negócio. Essas personas são baseadas em dados reais e incluem informações como:

- Perfil demográfico (idade, cargo, setor)
- Comportamentos e desafios
- Necessidades e expectativas

Empresas podem personalizar suas estratégias de comunicação, produtos e serviços para atender melhor cada tipo de público.

- Perfil demográfico (idade, cargo, setor)
- Comportamentos e desafios
- Necessidades e expectativas

Empresas podem personalizar suas estratégias de comunicação, produtos e serviços para atender melhor cada tipo de público.

Jornadas

Depois de definir as personas, a plataforma permite mapear toda a jornada que elas percorrem, desde o primeiro contato com a empresa até o pós-venda ou experiência contínua. Esse mapeamento inclui:

- Pontos de interação com a marca
- Emoções e desafios ao longo do percurso
- Oportunidades de melhoria na experiência

Isso ajuda empresas a identificarem gaps no atendimento, otimizarem processos e melhorarem a satisfação dos usuários.

- Pontos de interação com a marca
- Emoções e desafios ao longo do percurso
- Oportunidades de melhoria na experiência

Isso ajuda empresas a identificarem gaps no atendimento, otimizarem processos e melhorarem a satisfação dos usuários.

Gostaria de agradecer imensamente à equipe pelo excelente trabalho realizado na nova interface da plataforma PeopleXperience! Ficamos impressionados com o comprometimento, qualidade técnica e atenção aos detalhes durante todo o projeto. A experiência dos nossos usuários evoluiu significativamente graças ao profissionalismo e dedicação de vocês. Recomendo fortemente!

Parabéns pelo resultado incrível!

Ricardo Pena

Fundador

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