O Primeiro Desafio

O primeiro enigma de nossas vidas é muito difícil de se pensar, abrir os olhos? Talvez tenha sido o de engatinhar? Ou será que foi falar as primeiras palavras?

De qualquer modo esses enigmas deixaram de ter importância, seus novos enigmas viraram tarefas, sejam elas da escola ou faculdade, do trabalho ou do dia a dia mesmo, eventualmente essas também se tornarão rotinas, mas por quê?

A Teoria da Carga Cognitiva

A Ciência Cognitiva se pergunta sobre isso a algum tempo, mais especificamente John Sweller, que criou a teoria da “Carga Cognitiva”, pensada inicialmente para o meio acadêmico, ela percebia que alunos acabavam se esforçando muito mais na resolução de problemas quando não se tinha uma direção didática para eles, causando-os cansaço mental e mais dificuldade no aprendizado.

A carga cognitiva acaba se relacionando diretamente com a “memória de trabalho”, uma parte cognitiva do nosso cérebro que é usada para armazenar informações temporárias e limitadas.

"A memória de trabalho é limitada, tanto em capacidade quanto em duração" (Sweller, 1988)

O Papel do Designer UX

Mas como isso se relaciona com Design UX? Podemos usar a própria teoria da carga cognitiva para responder essa pergunta. O Designer UX pode ser comparado a um professor que usa certos métodos para que seus alunos aprendam de forma mais eficiente, ou a um maestro, o grande regente de uma orquestra que direciona toda a música, facilitando a condução de todos os sons.

O Designer UX é o profissional que tenta melhorar a experiência do usuário ao máximo, usando todos os recursos para que a experiência digital se torne agradável e intuitiva, como uma boa aula de um professor que admiramos.

Além da Educação: UX na Saúde e EAD

A relevância desses conceitos vai além do campo da educação. Na área da saúde, por exemplo, há um alto fluxo de problemas a serem resolvidos. Os profissionais já passam por um grande estresse mental para lidar com esses problemas fora do digital, então o trabalho do UX Designer é garantir que o profissional passe pelo menor estresse possível ao usar o sistema de saúde.

Mesmo na educação, com o crescimento significativo do ensino a distância no país, percebemos mais críticas aos sistemas utilizados por alunos e professores. Devemos olhar essas críticas como uma forma de melhorar a experiência desses usuários, ajudando-os a resolver o enigma em que estão presos até agora.